Все заявки в одном месте
Формы сайта, партнёры и ручное добавление. Источник, страница и рекламные метки сохраняются.
SkeekS CRM · Лиды
Лиды: от заявки
до сделки
Каждая заявка попадает к ответственному, проходит ваши этапы и заканчивается результатом с суммой сделки или причиной отказа. Ничего не теряется, а отчёт показывает, какие каналы приносят деньги.
Что умеют лиды
Для отдела продаж, руководителя и партнёров, которые приводят клиентов.
Канбан и свои этапы
Колонки «Новые», ваши этапы, «Успешный» и «Отклонён». Перетащите карточку — этап сменится.
Следующий шаг
У каждого лида в работе есть задача. Лиды без задачи и с просрочкой подсвечены.
«Не дозвонились»
Одна кнопка переносит звонок, считает попытки и закрывает лид с причиной.
Сумма сделки
У успешного лида сохраняется сумма, на которую договорились с клиентом.
Причины отказа
Причина выбирается из списка. Спам и дубли не портят конверсию.
Партнёры
Партнёр передаёт клиента из кабинета и получает вознаграждение при успехе.
Отчёт
Конверсия, сумма сделок, средний чек, источники, партнёры и причины потерь.
Как идёт работа
От заявки до сделки —
шаг за шагом
Путь лида: заявка, ответственный, звонки, результат и отчёт.
01 / Откуда приходят лидыКаждая заявка —
Каждая заявка —
новый лид
Заявка с формы сайта, клиент от партнёра или звонок, записанный вручную, — всё становится лидом в одном списке. Ответственные получают уведомление.
Формы сайтаПартнёрыВручнуюUTM-меткиСовпадения в CRM
Форма «Заказ звонка»Отправка №245 · example.ru/contacts
Партнёр передал клиентаИз кабинета партнёра
Добавлен вручнуюМенеджер после звонка или встречи
МарияЛид №312 · только что
Новый- Источник
- Конструктор форм · «Заказ звонка»
- Страница
- example.ru/contacts
- Реклама
- utm_source=yandex · utm_campaign=sites-autumn
- Телефон
- +7 900 555-12-34
Найдено совпадение: компания «Ателье пространства» по телефону
Новый лидУведомление ответственным в CRM
02 / Взять в работуКанбан
Канбан
и ваши этапы
Перетащите новый лид на этап — он закрепится за вами. Этапы вы называете сами: «Пытаемся связаться», «КП отправлено», «Думает». В карточке те же этапы — одним нажатием.
Свои этапыПеретаскиваниеПервый этап самЦвет этапа
SkeekS CRMЛидыКанбанТаблицаОтчёт＋ Новый лид
Новые1
МарияЗаказ звонка · 5 минут назад
Пытаемся связаться2
ОльгаОбратная связь · Анна
Перезвонить: Ольгасегодня, 15:00
ООО «Вектор»Партнёр · МихаилНе запланирован
КП отправлено1
ПавелВручную · Анна
Узнать решениепт, 12:00
Думает1
ИринаЗаказ звонка · Михаил
Созвон после отпускаПросрочен · вчера, 11:00
Успешный1
Студия «Линия»Партнёр · Анна120 000 ₽
03 / Звонок и следующий шагНи один лид
Ни один лид
не забыт
У каждого лида в работе есть задача: что и когда сделать. Позвоните прямо из карточки. Не ответили — «Не дозвонились»: задача переедет на завтра, а CRM посчитает попытку.
Задача у каждого лидаЗвонок из карточкиСчётчик попытокФильтр «Не запланирован»
SkeekS CRMЛиды / ОльгаОльгаЛид №305 · вчера
ОтветственныйАннаВ работеПытаемся связаться
Телефоны
Телефон+7 900 111-22-33
Форма «Обратная связь»Отправка №241Источник: конструктор форм
Следующий шагНеудачных попыток дозвониться: 1
Не дозвонились＋ Поставить задачу
Перезвонить: Ольгасегодня, 15:00
вчера, 16:05 · Комментарий · Анна
Не дозвонились, попытка 1. Поставлена задача «Перезвонить: Ольга» на сегодня, 15:00.
Исходящий звонок✕
+7 900 111-22-33Набор номера…ОтменитьНе дозвонились✕
Что дальшеПерезвонить через 2 часа⌄
Это 2-я попытка дозвониться. Ваша задача «Перезвонить: Ольга» сдвинется на выбранное время.
Сохранить04 / РезультатУспех с суммой,
Успех с суммой,
отказ с причиной
«Успешный» — укажите сумму сделки и результат. Лид от партнёра? Кнопки 10%, 20% и 30% посчитают вознаграждение. «Отклонён» — причина из списка: спам и дубли отмечены как нецелевые и не портят статистику.
Сумма сделкиВознаграждение одним нажатиемПричины из спискаНецелевые заявки
SkeekS CRMЛиды / ООО «Вектор»ООО «Вектор»Лид №301 · от партнёра Сергея
ОтветственныйМихаилВ работеДумает
Карточка лидаОбработкаРедактированиеЗадачиВся активность
Следующий шаг
Узнать решение по КПсегодня, 12:00
сегодня, 11:40 · Комментарий · Михаил
Клиент согласовал КП: сайт с каталогом, 120 000 ₽. Подписываем договор.
Работа с лидомСтатус *
В работе⌄
Сумма сделки, ₽ *
СохранитьРазовая сумма, на которую договорились с клиентом.
Вознаграждение партнёру, бонусов *
От суммы сделки:10%20%30%
Результат обработки *05 / ПартнёрыПартнёры приводят
Партнёры приводят
клиентов
Партнёр добавляет клиента в своём кабинете — у вас появляется лид с пометкой партнёра. Партнёр видит статус и переписку, а при успешной сделке получает бонусы и может запросить вывод.
Кабинет партнёраСтатус и перепискаБонусы при успехеЗаявки на вывод
Личный кабинетПартнёрская программаПотенциальные клиенты＋ Добавить клиента
КлиентСтатусВознаграждение
Студия «Линия»Успешный24 000 бонусов
ООО «Вектор»В работе—
Анна, кофейняНовый—
Интерьерный салонОтклонён—
24 000Начислено бонусов
0В ожидании вывода
24 000Доступно к выводу
- Партнёр добавляет клиентаИмя или компания, телефон, email и что нужно клиенту — в кабинете партнёра.
- Менеджер берёт лид в работуПартнёр видит статус и может написать в переписке по лиду.
- Сделка успешнаМенеджер указывает сумму и вознаграждение — бонусы начисляются сразу.
- Вывод бонусовПартнёр создаёт заявку на вывод, вы отмечаете выплату.
06 / ОтчётКакие каналы
Какие каналы
приносят деньги
Выберите период — отчёт покажет, сколько пришло лидов, сколько стали сделками и на какую сумму. Видно, на каких этапах лиды сейчас, почему теряем и какой источник, партнёр или рекламная кампания работают лучше.
Конверсия без спамаСумма и средний чекИсточники и партнёрыРекламные кампании
SkeekS CRMЛиды / ОтчётКанбанТаблицаОтчёт＋ Новый лид
Лиды, пришедшие за период01.10.2026 – 31.10.2026
ИсточникВсе источники ⌄
Показать48Лидов пришло, нецелевых 4
9Успешных · конверсия 20%
1 080 000 ₽Сумма сделок
120 000 ₽Средний чек
72 000 ₽Начислено партнёрам · 20%
Где сейчас лиды
Почему теряем
По источникам
ИсточникЛидовЦелевыхУспешныхКонверсияСумма сделокПартнёрам
Конструктор форм2622418%480 000 ₽—
Партнёрская программа1010330%360 000 ₽72 000 ₽ · 20%
Создан вручную1212217%240 000 ₽—
07 / Под вашу компаниюЭтапы и причины —
Этапы и причины —
ваши
Администратор заводит этапы и причины отказа в справочниках. Колонки канбана, полоса в карточке и отчёт сразу работают с ними.
Этапы с цветомПорядок колонокПричина для «Не дозвонились»Нецелевые причины
Этапы лидов
Пытаемся связаться12 в работе
КП отправлено7 в работе
Думает5 в работе
Причины отказа
Не дозвонилисьДля кнопки «Не дозвонились»
Дорого
Ушли к другому подрядчику
Спам или ошибкаНецелевая
Повторная заявкаНецелевая
Адаптированные фрагменты реального интерфейса SkeekS CRM. Лиды, партнёры, суммы и показатели вымышлены для демонстрации. Источники заявок, телефония и партнёрская программа подключаются в проекте; состав разделов зависит от модулей и прав доступа.
Вопросы и ответы
Коротко о том, что обычно спрашивают про работу с лидами.
Не нашли ответ?Расскажите, как устроены продажи у вас, — подскажем, как настроить лиды.Задать вопрос
Откуда в CRM попадают лиды?
С форм сайта, из кабинета партнёров и вручную — менеджер добавляет лид после звонка или встречи. У заявки с сайта сохраняются форма, страница и рекламные метки.
Можно ли настроить свои этапы?
Да. Администратор заводит этапы в справочнике: название, порядок и цвет. Они сразу становятся колонками канбана и шагами в карточке лида.
Что будет, если лид забыли?
У каждого лида в работе должна быть задача — следующий шаг. В списке лидов видно, у кого шаг не запланирован или просрочен, и таких можно отобрать фильтром.
Как работает «Не дозвонились»?
Кнопка в карточке переносит звонок на выбранное время: двигает вашу задачу или ставит новую, записывает попытку в историю и считает их. Если дозвониться не удалось, лид можно сразу закрыть с причиной.
Зачем указывать сумму сделки?
Чтобы видеть в отчёте не только количество, но и деньги: сумму сделок, средний чек и долю, которую получают партнёры. Сумму успешного лида можно поправить позже, вознаграждение партнёру при этом не меняется.
Как не испортить конверсию спамом?
Отметьте причины «Спам» и «Повторная заявка» как нецелевые. Отклонённые по ним лиды показываются отдельно и не входят в конверсию.
Что видит партнёр?
Своих клиентов, их статусы, причину отказа и переписку по лиду, начисленные бонусы и заявки на вывод. Внутренние этапы и суммы сделок партнёру не показываются.